Komfortabler Software-Support mit Bomgar

Mit der Software Bomgar können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und gemeinsam Dokumente bearbeiten.

Fernwartung mit Bomgar

  • Optimale Hilfestellung
  • Schnelle Lösung
  • Keine Installation notwendig

Wie funktioniert Bomgar?

Unsere Electronic Banking-Berater können Ihnen optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden oder Sie unserem Berater nach ausdrücklicher Zustimmung Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen dadurch weg.

Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer Bomgar-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Bomgar erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Nutzungsbedingungen

  1. Der Kunde erlaubt der Volksbank Rhein-Wehra eG auf das Computersystem mittels der Fernwartungssoftware "TeamViewer“ zuzugreifen, um im Sinne der Supportfunktion zu handeln.
  2. Die Volksbank Rhein-Wehra eG lässt Fernwartungsarbeiten ausschließlich von spezialisierten Personen durchführen, die an das Bank- und Datengeheimnis gebunden sind.
  3. Der Kunde kann selbst entscheiden, ob die Fernwartung seitens der Bank übernommen wird. Die Fernwartung kann jederzeit durch den Kunden deaktiviert werden.
  4. Zeitpunkt des Zugriffes sowie Dauer des Fernzugriffes kann der Kunde selbst entscheiden.
  5. Die Volksbank Rhein-Wehra eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn ein zeitnaher Fernzugriff im Sinne des Supports erfolgte.
  6. Die Volksbank Rhein-Wehra eG ist berechtigt aber nicht verpflichtet den Fernwartungszugriff zu protokollieren.
  7. Die Verantwortung für eine regelmäßige Datensicherung obliegt dem Kunden. Die Volksbank Rhein-Wehra eG übernimmt keine Haftung für nicht erstellte Datensicherungen oder die dadurch entstandenen Schäden.
  8. Mit dem öffnen der Anwendung Team-Viewer erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.